本站原创摘 要：中小型连锁超市经营是现代零售业的一种重要的经营模式,已经由导入期迅速过渡到成长期.目前正处在十分关键的发展时期,
随着零售业国际化进程的加快,超市进一步发展又面临着诸多挑战,如
观念更新、现代化技术应用、管理水平提高、人才培养等等,本文重点针
对中小型连锁超市营销过程中的促销策略进行了分析,并在此基础上,
提出了中小型连锁超市促销策略现存的问题以及解决问题的相关对策.
关 键 词：中小型超市促销问题与对策
1概述
1.1中小型连锁超市中小型连锁超市是指在二三线市场中占据主导位置的超级市场,并在一定地区内开设多家分店.店址一般选取在市区商业中心、学校附近、居民区、乡村集镇等地,实行开架售货,顾客自助式服务的销售方式.大多以经营日常生活必需品为主,将商品分类管理,明码实价销售.单店的营业面积一般从200～5000平方米不等,营业时间较长,信息化管理程度相对较高.
1.2促销的定义及主要方法促销是指企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买和购买行为,以达到扩大销售的目的.每日低价促销法、对比吸引促销法、轮翻降价促销法都是几种常见的促销方法.
2中小型连锁超市在促销策略中现存的问题
2.1盲目促销导致过低促销对于短期销售目标的达成,是一种极为有效的手段.可是一味无条件的盲目促销只会收到适得其反的效果.消费者重复性购买行为的发生是中小型连锁超市经营利润的最大来源,而促销行为过于频繁的变更只会让消费者改变其忠诚度,对自己所忠实的品牌形象产生质疑,甚至逐步转移,改变其购买行为.而随着忠实顾客的不断流失,超市获利能力也随之会急剧下降.
2.2促销人员缺乏系统科学的培训在促销策略中,促销人员的整体素质和专业水平,会直接影响促销策略的最终效果,现今中小型连锁超市的促销人员有相当一部分存在对于促销产品专业知识不过硬、促销人员主观责任心不够、促销活动不以顾客为中心开展促销活动、促销工作态度不端正等等的缺点,那么由这些促销人员开展的促销活动效果是可想而知的.
2.3促销手段过于单一死板大多数中小型连锁超市在开展促销时只注重如何扩大商品的销售额,这样特别容易给消费者造成不好的心理印象,觉得商家都是有利可图才会开展促销手段.而所谓的打折、赠券、特惠、店庆等等,消费者已经习以为常,见怪不怪了.缺少新意且毫无吸引力的促销活动,会降低消费者的敏感度,使其出现“审美”疲劳.
2.4促销海报缺乏新意,无法吸引消费者超市海报是促销的重要载体之一,但是由于超市并没有好好斟酌其海报具体内容,很容易使消费者盲目的对着海报发呆,既浪费了大量成本,还收不到预期效果,真是赔了夫人又折兵.
3改善中小型连锁超市促销策略的几点建议
3.1开展以消费者为中心的服务促销手段服务促销是满足消费者利益为出发点,给消费者提供性能利益的一种促销方法.属于产品的附加延伸价值,最常见的促销形式有：①售前服务.售前服务即在产品销售之前,超市为吸引消费者购买产品所提供的各种服务.②售中服务.超市在产品销售过程中提供的服务叫售中服务.包括免费停车、免费寄存、免费咨询、免费包装、以及提供良好的购物环境等.③售后服务.超市在产品销售以后继续为顾客提供服务,包括免费送货,以及开设用户免费投诉,定期向用户寄送产品资料和服务资料等.
3.2科学规范化地招聘培训管理促销人员促销人员实施规范化需要用5项选择来管理：①必要的岗前培训.超市将实施严格而规范的岗前培训,确保促销人员养成良好的工作习惯和职业道德.②促销人员的管理做到奖惩得当.要想形成良好的行为习惯,必须采取相应的强制性管理措施和手段,通过奖惩分明的管理措施来规范促销人员的行为.③调动促销人员的积极性和主动性.超市要想方设法培养促销人员的主人翁意识,让促销人员积极主动地创造最大化的效益.④合理制定薪酬发放原则.合理支付促销人员薪资的目的是为了提高销售额,保障工作的顺利开展和进行.⑤建立促销人员管理规范.在平常对促销人员的考核、薪资发放、职业发展等促销人员的相关环节,真正实现规范化管理.
3.3制定合理准确的促销商品定价方法超市不仅向消费者提供合理促销产品,还需要需制定合理的商品定价方法.折扣定价策略包括：一次性折扣定价方法、累计折扣定价方法、季节折扣定价方法、限时折扣定价方法来组成.
3.4完善促销赠品的管理方法要想提升促销赠品在市场上利用率,让赠品充分发挥其价值,就得加强促销赠品的管理.诸如：引用赠品领用登记制度、将赠品以套装的形式来体现、实行严格的赠品管理制度,加大处罚力度等等.
超市作为零售商的主体,目前面临着激烈的市场竞争局面,所以如何在竞争中取胜,促销策略也是重中之重.企业必须遵循以消费者为中心的指导思想,真正从消费者利益出发,有针对性的开展行之有效的促销组合策略,才是能在竞争中取胜的关键法宝.