本站原创税收是反映国家经济运行的晴雨表,税收数据的背后则是整个国家乃至全社会的巨大财富.作为我国最早实现“大集中”信息化工程的省份,广东地税一直希望通过信息化“大集中”平台提升服务质量,让税收数据充分发挥经济杠杆作用和调节职能.但是,令其没有想到的是,“大集中”还为他们带来了诸多IT管理问题.
据广东地税信息中心相关负责人介绍,“大集中”为信息中心带来的最大困扰正是IT管理的失效.随着各项业务系统不断的标准化、数据化、网络化、各级单位的IT运维管理开始出现策略不一、管理失控的情况,而过去主要依靠手工发现处理IT故障的方法也难以保证系统的正常运行.
“广东地税的领导层对IT运维管理工作非常重视,一直要求信息中心逐步健全和完善税收征管信息系统的运行管理体系.但从省局到地市、区县的IT运维管理部门存在着不同的差异,IT专业人员匮乏,技术水平以及应急处理能力也参差不齐.同时,由于实施了征管系统的全省大集中,为了确保纵向、横向的信息共享和互通,也需要保证内部的各个子系统能够具备更强的稳定性,采用自行编写监控脚本的方式无法适应如此庞大的系统.”锐捷网络IT管理业务部总经理冯晋阳告诉记者,经过对国内外IT运维市场多款产品的比较与试用,广东地税发现锐捷网络所提出的ITIB（IT即业务）理念与其需求相符,基于此理念的RIILIT综合业务管理平台及RIILIT综合业务管理平台的五大功能——全网智能拓扑、集中监控、自动告警、性能优化、用户分级权限管理也恰好应其所需.
冯晋阳表示,为了全面支持地税信息化“大集中”,除了RIIL产品自身可监控的各种系统指标外,锐捷网络还结合在税务行业多年的运维监控项目经验,将地税多年积累的业务系统个性化指标、预警阀值集成到平台上,实现了集中监控呈现.将产品功能与行业特点结合后,不但可以避免误判,还可以让告警信息更加贴合实际应用.