本站原创摘 要：随着个人计算机的日益普及,计算机设备因为使用不当或意外损坏,出现故障是在所难免,作为维修人员,要想提高排除故障的效率,出来掌握必须的理论知识意外,还需要具备一定的维修方法和处理技巧,本文从实际案例出发,分析计算机发生故障的原因,通过运用多重维修方法进行故障排除并最终是计算机能正常工作.
关 键 词：计算机故障维修方法
中图分类号：TP307文献标识码：A文章编号：1007-9416（2013）09-0213-01
在大型计算机系统硬件维修和系统维护培训中,学习和积累的大量计算机维修的方法和经验,如何快速判断计算机故障并准确高效的排除故障,是维修工程师必须掌握的技能,而维修方法在实际当中的运用就是工程师必胜的法宝.
1维修的基本方法
1.1直接观察法
直接观察法,是维护判断过程中第一要法,它贯穿于整个维护过程中.观察不但要认真仔细,而且要做到全面.观察主要包括：（1）周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度等异常现象.（2）软件环境：系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容性问题.（3）硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度,部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,部件或设备间的连接是否正确等.（4）加电过程中的观察：系统自检声音、提示信息、元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确.
1.2最小系统法
最小系统其实从维护判断的角度来说,就是能使计算机开机运行的最基本的软硬件环境.它有二种形式：软件最小系统,由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、硬盘和键盘组成.这个最小系统主要用来判断系统是不是可以正常的启动和运行；硬件最小系统,由电源、主板和CPU组成.在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接.在判断故障过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是不是正常工作.
1.3隔离法
隔离法就是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法.它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法.软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载；对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除.
1.4替换法
拔插替换法是最原始的一种方法,也是最有直接效果的一种方法.拔插替换法很简单,首先根据电脑上出现的问题,大致怀疑问题出在什么地方,比如电脑的显示器上,显卡上,硬盘上-----,将怀疑的对象拆下来安装到其它好的电脑上,如果另外一台电脑不能正常工作则可以直接知道是该对象出了问题.没有问题继续怀疑,替换,最终必将能找到问题对象.替换的顺序一般为：（1）根据故障的现象考虑需要进行替换的部件或设备；（2）按先简单后复杂的顺序进行替换.如：先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印机连线是否有故障,最后考虑打印或并口是否有故障灯；（3）最先检查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件.（4）从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件.故障率高的部件先进行替换.
1.5其他
还有比较法以及逐步添加/去除法等,在此就不一一细述.
2案例分析
2.1硬盘有坏道引起系统丢失文件
（1）故障现象.顾客描述电脑系统声卡驱动丢失,有时候分辨率也不稳定,有时候进不去系统.（2）故障分析.笔者分析了造成系统不正常的原因一般有一下几种情况：一是系统感染病毒；二是系统文件损坏；三是硬件有损坏.（3）故障处理.首先通过观察法,查看顾客描述的问题所在,用最新的杀毒软件查杀病毒,故障依旧.然后运用最小系统法,重新安装操作系统,过二天发现问题还是存在,再次安装操作系统,并进行备份,发现备份不了,而且还弹出相关的英文说明,最后上网搜索发现网上有同样的问题存在,是硬盘存在问题,用专业工具进行硬盘检测,发现硬盘有坏道,用替换法,换了一个新硬盘,重现安装操作系统,系统运行一周无任何问题.在这次维修过程中,第一次就是重新装系统,无备份,后来问题依旧存在,第二次重做系统,并备份,但是故障还是存在,第三次重做系统,发现无法备份,检测硬盘发现硬盘损坏,换了一个新硬盘,故障解决.
2.2CPU损坏引起主机反复重启
（1）故障现象.对机房多台计算机进行联想网络同传后,有一台计算机开机显示WindowsXP徽标后就自动反复重起,其它计算机都正常.（2）故障分析.从所发生的故障看,应该不外乎三种情况：一是系统感染病毒；二是系统文件损坏；三是硬件散热不良或损坏,还有电源电压不稳定,一般重点检查的部件应该是内存、主板、CPU.（3）故障处理.因为无法进入操作系统,首先用杀毒软件开机查杀病毒,故障依旧,当然对于有些木马程序,则不容易根除,于是重新格式化硬盘安装系统.在安装过程中出现蓝屏和死机的现象,跳过错误提示后,总算装完了系统.可是,系统反复重启的问题依然没有解决.电脑买来有2年了,很少对机箱进行过清理,会不会是内部灰尘过多引发的硬件接触不良呢?打开机箱,对重要的部件如电源、CPU风扇、内存进行了清洁和擦拭.完工后重新开机,电脑依然反复重启.到这时候,我意识到可能电脑有硬件出了问题.于是使用替换法,首先直接更换了某名牌300W的电源,故障依旧.随后,我只有拿出了杀手锏——“最小系统法”.保留系统启动必备的硬件进行故障排查,结果电脑依然反复重启,不过这就圈定了引起故障的嫌疑范围.接着祭出“替换法宝”,直到更换CPU并安装良好后,故障才消失,系统重启的元凶居然是CPU!原来,电脑的CPU曾更换过风扇和散热器.由于安装不当造成散热器和CPU接触不良,影响了CPU的散热,在长时间的使用后,大大缩短了CPU的寿命.
计算机的软硬件故障排除和维修还有很多种,但是归根到底计算机的维修都离不开上述总结的几种方法,只要掌握了上述的维修方法,在计算机故障的排除过程中熟练运用,那么任何计算机维修都能快速排除故障,以上是我在学习和维修中的一些体会,在计算机硬件维修方面要学习的知识还很多,希望能得到各位老师的帮助和指导.